PC ＞障害例 ＞ハードウェア 関連 ＞キーボード + マウス ＞Win 11 で、 キーボード や タッチパッド が 反応 しない ＞
( 2025.6.22. 更新 )
| ● 現場 ● | |
|---|---|
| １ | FS 青果 様 ： BD 市 |
| ● 環境 ● | |
| １ | 富士通 ： AQ576/TX |
| ２ | Win 11 Pro 24H2 |
| ● 症状 ● | |
| １ | タッチパッド のみでは、 マウス ポインタ が ない + 操作 も 利かない |
| USB マウス を 挿せば ポインタ が 出て、 普通 に 操作 できる | |
| ２ | 装着 キーボード が 反応 しない |
| ↑ ただし キーボード 操作 による、 輝度 調整 などは 利く。 起動時 の ［ F 2 ］、 ［ F 12 ］ なども 利く。 | |
| USB キーボード を 挿せば、 普通 に 操作 できる + 装着 キーボード は、 不可 のまま | |
| ３ | devmgmt.msc から デバイス 削除 + 再起動 すれば、 一時 復旧 する |
| しかし 電源 オフオン すると、 再発 する | |
| ● 処置 ● | |
| １ | 「 高速 スタートアップ 」 を 無効 にする |
| ● 手順 ● | |
| １ | 「 電源 オプション 」 を 出す |
| ↑ Win + R → powercfg.cpl | |
| ２ | 左 ［ 電源 ボタン の 動作 の 選択 ］ |
| ３ | 上 のほう ［ 現在 利用可能 ではない 設定 を 変更 します ］ |
| ４ | 下 のほう ［ 高速 スタートアップ を 有効 にする ］ の、 チェック を はずす |
| ５ | 下 ［ 変更 の 保存 ］ |
| ６ | 再起動 する |