PC ＞障害例 ＞動作 が 重い､ フリーズ する､ 再起動 する ＞10　+　8.1　+　8 ＞筐体 移行後 に 再起動 する ＞

( 2025.9.17. 更新 )



●　現場　●
１　OG 自動車 様 ： KK 市
●　環境　●
１　原本 筐体　=　富士通 ： CE50W7 （ =　Vista 筐体 ） ： Win 10 Home 32 bit
　移行先 筐体　=　富士通 ： D587/RX ： Win 11 Pro 64 bit BIOS と デュアル
●　症状　●
１　Win 10 側 が 5 分 〜 10 分 で、 青 背景 に 「 デバイス に 問題 が 発生 したため 」 で 再起動 する
　いっぽう Win 11 側 は １ 時間 以上 症状 が 出ないので、 ハード は 正常 と 思われる
●　原因　●
１　Win 10 32 bit に、 純正 の Win 10 64 bit 用 ドライバ を 当てて しまったこと
　　　↑　特 に 純正 インストーラ で インスト したこと
●　処置　●
１　（ 原本 ストレージ の、 dd クローン から やり直し ）
２　devmgmt.msc から、 「 Win 10 64 bit 用 ドライバ ISO 」 を 参照 して ドライバ を 入れた
　４ つ 残ったが、 オンライン アップデート で 解消


●　過程　●
１　Win 11 側 で 念のため mdsched したが ヒット なし　=　メモリ 正常
２　　　　↓　Win 10 側 で 以下 を 切り分け したが、 変化 なし （ =　同じく 再起動 する ）
　［１］． Avast を アンインスト
　［２］． Avast 純正 の 削除 ツール を 走らせた
　［３］． LAN を 抜いた
　［４］． セーフ モード
３　原本 筐体 は CDI = 69 % の 疲労 だが、 再起動 する 症状 なし
　もともと ユーザ からの 申告 も ない
４　納品 直前 の バックアップ メディア から dd クローン 戻し したら、 症状 が 出た
　気づかなかった だけで 納品 直前 から トラブって いたのか …
５　　　　↓　原本　→　移行先 の、 dd クローン から やり直し
　［１］． クローン しただけ　=　症状 なし
　［２］． 移行先 筐体 の 64 bit 用 ドライバ を 当てた　=　症状 なし
　［３］． オンライン アップデート で オプション ドライバ を 当てたら、 ブルー　+　ＱＲ　+　「 デバイス に 問題 が 発生 したため 」
　　　　↑　これか … !?
６　再起動 後、 taskmgr の パフォーマンス だけ 表示 して 様子見　→　症状 が 出た
　原因 は オンライン アップデート の オプション かぁ …。　　そういえば あるよね。
７　クローン　+　chkdsk　+　sfc 後 の 中間 バックアップ から、 クローン 戻し
８　64 bit ドライバ を 当てて から オンライン アップデート 中 に、 再発
　　　↑　オプション は 当ててないのに
　32 bit OS に 64 bit ドライバ を 当てた 時点 で、 すでに 地雷 が セット される … ？
９　強制 再起動 後 に 何分 もつのか … ？
　５ 分 経過 したので アップデート　→　「 悪意 ある ソフトウェア の 削除 ツール 」 の インスト 中 に 再発
10　64 bit ドライバ を 当てる前 状態 の、 dd クローン から やり直し
　今度 は インストーラ を 使わず、 devmgmr.msc から 手動 で ドライバ を 当てる
　ドライバ　×　４ が 残ったが、 オンライン アップデート で 解消。　　その 間、 症状 なし。
11　（ dd バックアップ を 取ってから ） オンライン の オプション も 当ててみた　→　１ 時間 以上 症状 なし
　結局 は 「 32 bit 10 に、 64 bit 用 の 純正 ドライバ を 当てた 」 ことが、 根本的 な 原因 だったのか
12　（ dd バックアップ を 取ってから ） アバスト を 入れた　→　１ 時間 以上 症状 なし
　アバスト も 無実 だった


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