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( 2020.5.6. 更新 )
| ● 切り分け ● ( ｷﾘﾜｹ ) | |
|---|---|
| 1 | 故障 ・ 不調 の 原因を、 特定するための 作業 |
| ｢ 条件 + 状態 を 変えたら、 症状が 変わるか ｣ を 比較して、原因の 場所を 絞り込んでいく | |
| 2 | ↓ いちばん 単純な 例は、以下 |
| ［１］． 不調の 症状が ｢ メタル 回線で 外線 不通 ｣ | |
| ［２］． 保安器で、下部 （ = 屋内側 ） を 切る （ = 保安器から 抜く ） | |
| ［３］． 下部を 切って 保安器まで 回線が 伸びたら、 下部側 （ = 屋内側 ） に 原因がある | |
| ［４］． 下部を 切っても 保安器に 回線が 伸びてこないなら、 上部側 （ = 外線側 ） に 原因がある | |
| 3 | 実際の 現場では、切り分け 作業中に （ 勝手に ） 症状が 変化したりして、もっと 複雑だが |
| ↑ 症状が 変わったのは ｢ 条件を 変えたから ｣ なのか、｢ 症状が 不安定で、一時的に 症状が 収まっているだけ ｣ なのかが 紛らわしい | |
| 特に アナログ 回線で ( 絶縁不良が 原因の ) ノイズなどは、 そうなりやすい （ = 面倒くさい ） | |
| ↑ さっきまで " ジリジリ " の 強い ノイズ が 出ていたのに、 113 回線 試験時には 症状が 消えてしまったりして、 面倒くさい | |
| ↑ さらには ( 下部を 切った 状態で ) 強い ノイズ が 出っ放しなのに、｢ 回線 試験 正常 ｣ が 出ることさえ ある ( = 特に ISDN 回線 ) | |
| その場合は ｢ お手数で 申し訳ないんですが、 もちろん 保安器まで でいいので、点検して いただけませんか … ?。 下部側に 原因が あった 場合は、 もちろん 有料になることは お客様に ご説明して おきますので … ｣ で、 押して 外線 修理を 依頼する 必要が あるかも | |